Contact et assistance

Comment fonctionne le compteur mains libres ?

Ouvre le Compteur, touche « Mains libres » et autorise le micro et la reconnaissance vocale. Dis ensuite « suivant » pour ajouter un rang ou « retour » pour en retirer un. La reconnaissance se fait sur ton appareil.

La commande vocale ne réagit pas. Que faire ?

Vérifie dans Réglages → Tricolab que le micro et la reconnaissance vocale sont autorisés, et dans Réglages → Général → Clavier que la dictée est activée. Parle clairement, un mot à la fois.

Comment ajouter mon propre patron ?

Dans la fiche d'un projet, touche « Ajouter un patron » : tu peux importer un PDF, photographier un patron papier ou coller son texte. Touche une ligne pour la suivre ; ta position est sauvegardée.

Le texte numérisé contient des erreurs.

La numérisation peut confondre certains caractères (1 et l, 0 et O). Tu peux relire et corriger le texte avant de l'enregistrer. Une photo bien éclairée, à plat et nette donne les meilleurs résultats.

Comment choisir la taille d'un patron ?

Pour les bonnets, tuques, mitaines, cache-cous et écharpes, la fiche du patron propose plusieurs tailles. Choisis la tienne : les nombres de mailles et les mesures se recalculent. Vérifie toujours ta jauge avec un échantillon.

Comment utiliser une grille de motif ?

Dans Labo → Générateur de motifs, choisis un motif, sa taille, deux couleurs et la technique. L'app crée un projet : la grille surligne le rang à faire et les instructions avancent avec ton compteur.

Où sont enregistrées mes données ?

Sur ton appareil seulement. Elles sont incluses dans la sauvegarde de ton iPhone ou iPad si tu l'as activée, ce qui permet de les retrouver en changeant d'appareil. Supprimer l'app efface ses données.

Tricolab est-elle gratuite ?

Oui. Le compteur mains libres, le lecteur de patrons, les 5 patrons de la collection de lancement, 3 motifs crop circle, l'aperçu 3D et en réalité augmentée, le Labo, les défis et les cartes à partager sont gratuits. L'achat unique « Tricolab Complet » débloque les 31 autres patrons et les 27 autres motifs, sans abonnement.

J'ai changé d'appareil. Comment retrouver mon achat ?

Ouvre le Profil (en haut à droite) → Tricolab Complet → « Restaurer mes achats », avec le même identifiant Apple. Les demandes de remboursement se font auprès d'Apple.

L'app est-elle offerte en anglais ?

Oui. Les boutons FR / EN en haut de l'écran changent la langue à tout moment, et chaque patron existe dans les deux langues.

L'app existe-t-elle sur Android ?

Pas pour l'instant. Tricolab fonctionne sur iPhone et iPad (iOS 17 ou plus récent).